Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Identificación
AsistenteOS es una plataforma SaaS de gestión de contactos y CRM inmobiliario desarrollada y operada por MastresIT.
Email: hola@mastresit.com
2. Aceptación
Al registrarte y utilizar AsistenteOS, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
3. Descripción del servicio
AsistenteOS proporciona:
- CRM de contactos inmobiliarios con seguimiento automatizado.
- Cola de mensajes diaria con sugerencias de WhatsApp, llamadas y emails.
- Recepción automática de leads desde portales inmobiliarios.
- Generación de mensajes asistida por inteligencia artificial.
- Notificaciones push, briefings diarios y estadísticas de producción.
- Gestión de visitas y pipeline comercial.
4. Registro y cuenta
- Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de la seguridad de tu contraseña.
- Una cuenta es personal e intransferible.
- Debes ser mayor de 18 años para utilizar el servicio.
5. Planes y precios
5.1 Trial gratuito
Al registrarte, dispones de un período de prueba gratuito de 7 días con acceso completo a todas las funcionalidades. Al finalizar el trial, la cuenta se suspende hasta que actives un plan de pago.
5.2 Plan de pago
El plan PRO tiene un coste de 29€/mes (IVA incluido). El pago se realiza mediante Stripe con cargo mensual automático.
5.3 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales.
6. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Utilizar la plataforma exclusivamente para fines profesionales inmobiliarios legítimos.
- No enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de la plataforma.
- Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) respecto a los contactos que introduzcas.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a datos que no te pertenezcan.
- No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
- No subir contenido malicioso, virus o scripts dañinos.
7. Datos de contactos (CRM)
Los datos de terceros (contactos) que introduzcas en AsistenteOS son de tu exclusiva responsabilidad. Tú actúas como Responsable del Tratamiento de esos datos y nosotros como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Nos comprometemos a:
- Tratar esos datos únicamente según tus instrucciones y para la prestación del servicio.
- No comunicar esos datos a terceros salvo por obligación legal.
- Eliminar los datos al finalizar la relación contractual.
8. Propiedad intelectual
AsistenteOS, incluyendo su código, diseño, textos, logotipos y algoritmos, es propiedad de MastresIT. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Los datos que introduzcas son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados, que comunicaremos con antelación cuando sea posible.
10. Limitación de responsabilidad
- AsistenteOS se proporciona "tal cual". No garantizamos que los mensajes generados por IA sean apropiados en todas las circunstancias — es tu responsabilidad revisarlos antes de enviarlos.
- No somos responsables de pérdidas comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Incumples estos términos.
- Utilizas la plataforma para actividades ilegales.
- No abonas las cuotas en el plazo establecido.
En caso de cierre, recibirás aviso previo y un plazo para exportar tus datos.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán por email con 30 días de antelación. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de domicilio del Responsable.