Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
MastresIT (en adelante, "nosotros" o "el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma AsistenteOS, accesible en asistenteos.mastresit.com.
Email de contacto: hola@mastresit.com
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña (almacenada con hash bcrypt), tipo de usuario y nombre de agencia.
- Datos de contactos (CRM): los datos de terceros que tú introduces en la plataforma (nombres, teléfonos, emails, notas, direcciones de inmuebles). Tú eres responsable de contar con base legal para tratar esos datos.
- Datos de uso: acciones dentro de la plataforma (mensajes enviados, contactos gestionados, visitas agendadas) para generar estadísticas y briefings.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, datos de suscripción push.
- Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio AsistenteOS (CRM inmobiliario, gestión de contactos, seguimiento automatizado).
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, emails de onboarding, recordatorios).
- Facturación y gestión de suscripciones.
- Mejora del servicio y análisis de uso agregado.
4. Base legal
- Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que has contratado.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales opcionales.
- Interés legítimo: para mejora del servicio y prevención de fraude.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Stripe: procesamiento de pagos (política de privacidad de Stripe).
- IONOS: alojamiento web y email (servidores en la UE).
- Amazon SES: envío de emails transaccionales.
- Google Analytics: análisis de uso agregado.
- OpenAI/Anthropic: procesamiento de IA para generación de mensajes (no se envían datos personales identificables de tus contactos, solo contexto anonimizado).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Stripe, Amazon SES, servicios de IA) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos existen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).
7. Conservación de datos
- Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Al cancelar, se eliminan en un plazo de 30 días.
- Datos de contactos CRM: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes eliminar contactos individuales en cualquier momento.
- Datos de facturación: conservados durante el plazo legal exigido (5 años según legislación fiscal española).
8. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a hola@mastresit.com:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
Plazo de respuesta: 30 días. Puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cookies
AsistenteOS utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario. Además, utilizamos Google Analytics con fines estadísticos. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales.
10. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado HTTPS, hashing de contraseñas (bcrypt), acceso restringido a bases de datos, cabeceras de seguridad HTTP (HSTS, X-Frame-Options, CSP).
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.